Verkkosivusto www.etereacosmesi.it on yksinomaisessa omistuksessa yrityksellä “NATURAL COSMETIC S.R.L”, osoitteessa Via Nicola Giacumbi, 23, 81055, Santa Maria Capua Vetere (CE), joka on rekisteröity Casertan kauppakamariin, verotunnus ja ALV-numero 04489780611, REA-numero CE- 331108. Kaikki tiedustelut, tuki tai pyynnöt voi lähettää sähköpostiosoitteeseen info@etereacosmesi.it
Mikäli asiakas on kuluttaja (eli fyysinen henkilö, joka ostaa tuotteen tarkoituksenaan ei-ammattimainen tai ei-yrittäjämäinen toiminta, tai joka ei tee ostosta ilmoittamalla arvonlisäveron viitettä tilauslomakkeessa), ostokset tehty osoitteessa www.etereacosmesi.it säännellään Italian etämyynnin lailla (D.Lgs n. 206/2005, 6. syyskuuta 2005). Natural Cosmetic noudattaa myös velvoitteita, jotka johtuvat 9. huhtikuuta 2003 annetusta lainsäädännöstä nro 70 (Direktiivin 2000/31/EY täytäntöönpano koskien tietoyhteiskunnan palveluiden tiettyjä oikeudellisia näkökohtia sisämarkkinoilla, erityisesti sähköisen kaupankäynnin osalta).
Myynnin Natural Cosmeticin ja asiakkaan välillä katsotaan päättyneen sillä hetkellä, kun asiakkaan lähettämä tilaus saapuu mainitun verkkosivuston osoitteeseen noudattaen erityisesti verkkosivustolla ilmoitettua ostomenettelyä. Asiakkaan lähettämä tilaus on sitova Natural Cosmeticille vain, jos koko ostomenettely on suoritettu asianmukaisesti ja virheettömästi ilman virheilmoituksia verkkosivustolta. Lähettämällä ostotilauksen asiakas tunnustaa ja ilmoittaa lukeneensa kaikki verkkosivuston antamat ohjeet verkkokaupan aikana ja hyväksyvänsä täysin myyntiehdot.
Ostotapa
Asiakas voi ostaa vain ne tuotteet, jotka ovat saatavilla verkkosivuston luettelossa tilauksen tekohetkellä ja jotka on kuvattu niihin liittyvissä teknisissä tiedoissa. Tilauksia ei voida tehdä tuotteista, jotka ovat verkkosivuston luettelossa mutta joita ei ole saatavilla. Verkkosivustolla olevia tuotteita tarjotaan niin kauan kuin niitä on saatavilla.
Kaikki verkkosivustolla näkyvät tuotteet ovat saatavilla välittömästi toimitettaviksi, ellei toisin ole nimenomaisesti ilmoitettu. Verkkosivustolla www.etereacosmesi.it esitetyt myyntihinnat sisältävät arvonlisäveron. Oikea tilauksen vastaanottaminen vahvistetaan Natural Cosmetic SRL:n toimesta viestillä, joka lähetetään sähköpostitse asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen ostoprosessissa. Vahvistusviestissä ilmoitetaan tilauksen tunnusnumero, tilauksen tekemispäivä ja -aika, ostetut tuotteet, hinta, toimitus- ja mahdolliset postiennakkomaksut, asiakkaan antamat laskutus- ja toimitustiedot, asiakkaan valitsema maksutapa sekä yhteenveto myyntiehdoista. Asiakkaan tulee välittömästi tarkistaa viestin sisältö ja sitoutua tarkistamaan siinä olevat tiedot sekä ilmoittamaan välittömästi mahdollisista virheistä ja/tai puutteista. Mikäli tuote on tilapäisesti loppu tai sen toimituksessa on viivettä, asiakas saa siitä välittömästi tiedon sähköpostitse.
Maksutapa
Asiakkaan on mahdollista suorittaa maksu ainoastaan käyttämällä yhtä sivustolla www.etereacosmesi.it ilmoitetuista maksutavoista.
PayPal, luottokortilla ja esimaksetuilla korteilla.
Tilauksen summa veloitetaan asiakkaan PayPal-tililtä Natural Cosmeticin tilauksen vahvistamisen jälkeen. Tuotteen toimitus tapahtuu sen jälkeen, kun ostohinnan hyvitys on tarkistettu Natural Cosmetic Srl:n PayPal-tilillä. Mahdolliset hyvitykset asiakkaalle suoritetaan Natural Cosmetic Srl:n toimesta. Jokaisesta suoritetusta tapahtumasta lähetetään vahvistussähköposti PayPalin kautta.
Ennakkopankkisiirto.
Mikäli maksu suoritetaan etukäteen pankkisiirrolla, tilauksen toimitus asiakkaalle pidetään keskeytettynä, kunnes maksu on kirjautunut Natural Cosmetic Srl:n pankkitilille. Pankkisiirron tulee tapahtua asiakkaan toimesta kolmen työpäivän kuluessa siitä, kun asiakas on vastaanottanut sähköpostin tilauksen vastaanottamisesta, ja asiakkaan tulee toimittaa todiste siirron tekemisestä lähettämällä kopio siitä Natural Cosmetic Srl:lle sähköpostitse osoitteeseen info@etereacosmesi.it. Maksetun summan tulee näkyä Natural Cosmetic Srl:n tilillä kahdeksan työpäivän kuluessa siitä, kun asiakas on vastaanottanut sähköpostin tilauksen vastaanottamisesta. Mikäli jokin edellä mainituista määräajoista umpeutuu turhaan, tilaus katsotaan automaattisesti peruutetuksi eikä sitä käsitellä. Pankkisiirron viestikenttään tulee merkitä: I) tilaajan etu- ja sukunimi, yrityksen nimi tai nimi; II) tilauksen viitenumero; III) tilauksen tekemispäivämäärä.
Postiennakko
Postiennakkomaksu on alaisten ehtojen alainen:
Maksu on suoritettava yksinomaan käteisellä (pankkisiirrot tai shekit eivät käy) suoraan kuljettajalle toimituksen yhteydessä; Lisämaksu €5,00 tilauksen kokonaissummasta.
Toimitustapa ja -kulut
Natural Cosmesi Oy toimittaa valitut ja ostetut tuotteet pikakuljetuksena asiakkaan antamaan osoitteeseen tilauksen yhteydessä. Tilaukset käsitellään heti niiden saavuttua. Natural Cosmetic Oy sitoutuu toimittamaan tuotteet mahdollisimman nopeasti. Kokonaiskustannukset näkyvät ennen ostoksen vahvistamista. Lähetetty tavara tarkastetaan ja toimitetaan kuljetusyhtiölle ehjänä ja virheettömänä. Natural Cosmetic Oy ei ole millään tavoin vastuussa mahdollisista viivästyksistä tai vaurioista, jotka johtuvat kuljetusyhtiön virheistä.
Toimitus Italia: Kuljetukset Italian ja Euroopan alueella hoidetaan tunnetuimman ja luotettavimman pikakuljetusyrityksen toimesta. Toimitus Italiaan tapahtuu 24/48 tunnissa; mainitut ajat ovat täysin suuntaa-antavia ja voivat vaihdella juhlapyhinä ja/tai toimituskohteen mukaan. Emme ole vastuussa mahdollisista kuljetusviivästyksistä. Euroopan alueella toimitusaika vaihtelee 2–5 työpäivään toimituskohteesta riippuen.
Jotta toimitus olisi tarkka ja turvallinen, pyydämme ilmoittamaan määränpään osoitteen mahdollisimman tarkasti ja täydellisesti, sisältäen hyödyllisiä tietoja kuten kerros, sisätila, summeri jne.
Jokaisen tilauksen yhteydessä on läsnä ja se ilmoitetaan sähköpostitse lähetysvahvistuksen muodossa, kun paketti on lähtenyt varastoltamme. Lähetyskoodi koostuu tunnusnumerosta, jonka avulla voit tarkistaa, missä lähetetty paketti sijaitsee suoraan kuljetusyhtiön verkkosivustolta.
Toimituksen epäonnistuminen vastaanottajan poissaolon vuoksi: Mikäli toimituksen vastaanottaja on poissa, kuljettaja jättää ensimmäisen kulkureitin yhteydessä ilmoituksen ja suorittaa toisen kulkureitin seuraavana päivänä. Mikäli vastaanottaja ei ole paikalla toisella kulkureitillä, tuote siirtyy varastoon. Varastointipalvelu koostuu lähetyksien säilyttämisestä, jotka eivät ole voineet toimittaa riippumattomista syistä. Toimituksen epäonnistuessa tuote sijoitetaan erityisesti valvottuihin alueisiin, joihin on rajoitettu pääsy. Palveluun kuuluu tiedon lähettäminen lähettäjälle varastoinnista ja pyyntöjen lähettäminen uudelleen toimitettavista lähetyksistä. Tuote lähetetään takaisin lähettäjälle, mikäli uusia ohjeita ei saada 10 työpäivän kuluessa varaston avaamispäivästä. Kaikki varastointiin ja uudelleentoimituksiin liittyvät kulut veloitetaan suoraan vastaanottajalta.
Laskun lähettäminen ei ole pakollista, ellei sitä pyydetä asiakkaalta viimeistään toimenpiteen suorittamishetkellä, kuten on määritelty DPR:n 26.10.1972 nro 633 artiklassa 22. Lähettämällä tilauksen Natural Cosmetic Srl:lle asiakas hyväksyy vastaanottavansa laskun/kuitin sähköisessä muodossa. Asiakas voi pyytää saada laskun/kuitin paperimuodossa ottamalla yhteyttä suoraan Natural Cosmetic Srl:ään. Laskun lähettämisen jälkeen siihen merkittyjä tietoja ei voida muuttaa.
Toimituskulut: Toimituskulut on nimenomaisesti ilmoitettu seuraavassa yhteenvetotaulukossa.
ITALIA
- Standarditoimitus: 5,00 euroa sis. alv.
- Ilmainen toimitus: yli 45,00 euron tilauksille.
Saksa, Itävalta, Belgia, Ranska, Luxemburg, Alankomaat, Kroatia, Tanska, Espanja, Tšekin tasavalta, Unkari, Puola, Ruotsi, Slovenia, Iso-Britannia
- Standarditoimitus:
- 1,00 euron ja 50,00 euron välillä, toimitus 12,90 eurolla;
- 50,00 euron ja 120,00 euron välillä, toimitus 6,90 eurolla. - Ilmainen toimitus: yli 120,00 euron tilauksille.
Turkki, Andorra, Sveitsi, Guernsey, Jersey, Liechtenstein, Norja, Bulgaria, Kypros, Viro, Suomi, Kreikka, Liettua, Latvia, Malta, Portugali, Romania, Slovakia
- Standarditoimitus:
- 1,00 euron ja 70,00 euron välillä, toimituskulut 15,90 euroa;
- 70,00 euron ja 150,00 euron välillä, toimituskulut 8,90 euroa. - Ilmainen toimitus: yli 150,00 euron tilauksille.
Yhdistyneet arabiemiirikunnat, Kanada, Kiina, Hongkong, Ukraina, Yhdysvallat, Intia, Japani, Korea, Meksiko, Singapore, Taiwan
- Standarditoimitus:
- 1,00 euron ja 100,00 euron välillä, toimituskulut 24,90 euroa;
- 100,00 euron ja 199,00 euron välillä, toimituskulut 19,90 euroa; - Ilmainen toimitus: yli 199,00 euron tilauksille.
Maailman muut osat
-
Standarditoimitus:
- 1,00 euron ja 100,00 euron välillä, toimituskulut 34,90 euroa;
- 100,00 euron hintaan, toimitus 19,90 eurolla.
Peruuttamisoikeus
Asiakkaalla on oikeus peruuttaa ilman mitään seuraamuksia ja ilman erityistä syytä 14 (neljätoista) työpäivän kuluessa tuotteiden vastaanottamispäivästä lähettämällä kirjallinen ilmoitus sähköpostitse osoitteeseen: info@etereacosmesi.it.
Edellä mainitussa kohdassa mainitun tiedon on sisällettävä halu perua ostos ja tuote tai tuotteet, joista peruutusoikeutta halutaan käyttää, liittäen mukaan kuitin/laskun kopion. Asiakkaan on sen jälkeen lähetettävä tuote omalla kustannuksellaan alkuperäispakkauksessa osoitteeseen “NATURAL COSMETIC S.R.L”, Via Nicola Giacumbi, 23, 81055, Santa Maria Capua Vetere (CE). Tavaran on oltava palautettava ehjänä, alkuperäispakkauksessa, kaikkine osineen ja yhdessä liitettynä mukana olevaan verodokumentaatioon.
Ottaen huomioon oikeus tarkistaa edellä mainitun noudattaminen, Natural Cosmetic Srl palauttaa maksun käyttämällesi maksuvälineelle hyvittääkseen peruutetun tuotteen summan mahdollisimman pian ja kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun se on saanut tiedon peruutuksen tekemisestä. Natural Cosmetic Srl:llä on oikeus olla hyväksymättä palautettuja tuotteita, jotka ovat muuttuneet alkuperäisestä tilastaan tai vaurioituneet. Jos tilauksen vastaanottaja on eri henkilö kuin tuotteiden maksaja, palautettavien tuotteiden summa hyvitetään maksajalle. Peruutusoikeuden käyttämisen yhteydessä Natural Cosmetic Srl ei vastaa palautuskustannuksista eikä mistään kolmansien osapuolten aiheuttamista tuotteiden menetyksistä tai vaurioista.
Vastuu
Natural Cosmetic Srl ei ota mitään vastuuta palvelun keskeytyksistä, jotka johtuvat ylivoimaisesta esteestä tai sattumasta, myös silloin kun ne johtuvat Internet-verkon toimintahäiriöistä ja palvelun keskeytyksistä, jos se ei pysty toteuttamaan tilausta sopimuksessa määrätyssä ajassa. Lisäksi Natural Cosmetic Srl ei ole vastuussa vahingoista, tappioista ja kustannuksista, jotka asiakas kokee sopimuksen toteuttamatta jättämisen seurauksena, jos syynä eivät ole asiakkaan toimintaan liittymättömät syyt, paitsi jos ne johtuvat Natural Cosmetic Srl:n teosta tai laiminlyönnistä, jolloin asiakkaalla on oikeus saada täysi maksu takaisin sekä mahdolliset kannettavat kulut.
Natural Cosmetic Srl ei voi lisäksi olla vastuussa tiedoista, tiedoista ja mahdollisista teknisistä tai muista virheistä, jotka saattavat olla sivustossa, jos ne on toimittanut kolmas osapuoli ja ne on tarkistettu Natural Cosmetic Srl:n toimesta tavanomaisen huolellisuuden periaatteiden mukaisesti. Natural Cosmetic Srl ei ota mitään vastuuta mahdollisesta petollisesta ja lainvastaisesta käytöstä, jota kolmannet osapuolet saattavat tehdä luottokorteilla, shekeillä ja muilla maksutavoilla ostaessaan ostettuja tuotteita, jos osoitat ottaneesi kaikki mahdolliset varotoimet parhaan tieteen ja kokemuksen mukaisesti ja tavanomaisen huolellisuuden periaatteiden mukaisesti.
Yksityisyys ja henkilötietojen käsittely
Verkkosivusto www.etereacosmesi.it on saavutettavissa ja selailtavissa anonyymisti. Kaikki tuotesivut ovat vapaasti selattavissa, samoin tuotteiden lisääminen ostoskoriin oston kokeilua ja toimituskulujen tarkistamista varten. Sivustolle rekisteröityminen vaaditaan oston yhteydessä, ja ostoa ja tuotteen toimitusta varten tarvittavat tiedot on annettava. Rekisteröitymisen yhteydessä on mahdollista tilata uutiskirje, jotta saa säännöllisesti tietoa tarjouksista ja kampanjoista. Toimitettuja tietoja käsitellään noudattaen henkilötietojen käsittelyä koskevaa lakia (D.L.gsvo 30.6.2003 n. 196), joka tunnetaan yleisesti tietosuojalakina. Henkilötietoja käsitellään pääasiassa sähköisessä ja paperimuodossa normaalin liiketoiminnan puitteissa:
Tiukasti liittyvät ja välineelliset tarkoitukset suhteiden hallintaan asiakkaan kanssa (sisäiset tilastot, palautteet, ennakkotiedonhankinta sopimuksen tekemiseksi tai palvelun tarjoamiseksi jne.);
Tarkoitukset, jotka liittyvät voimassa olevan verolainsäädännön mukaisiin velvoitteisiin;
On nimenomaisesti sallittua markkinointitarkoituksiin tai toimituksellisen materiaalin lähettämiseen.
