Często Zadawane Pytania

Tak, wszystkie nasze produkty są testowane pod kątem zawartości niklu i testowane dermatologicznie.

Należy odnieść się do daty minimalnej trwałości podanej na opakowaniu wszystkich naszych produktów. Data minimalnej trwałości (PAO - „period after opening”) jest oznaczona symbolem otwartego słoiczka z liczbą miesięcy, w których produkt można używać po otwarciu.

Żaden z naszych produktów ani żaden z użytych składników w naszych formułach nie jest testowany na zwierzętach, zgodnie z europejskimi przepisami. Faktycznie od 2004 roku w Unii Europejskiej obowiązuje ustawa, zgodnie z którą nie można testować kosmetyków na zwierzętach, a od 2009 roku również poszczególne składniki.

Tak, nasze produkty są sprzedawane w następujących krajach: Floryda, Szwajcaria, Austria, Litwa, Czechy, Rumunia, Ukraina.

Oczywiście! Każda promocja jest zawsze aktywna także u sprzedawców, którzy zdecydują się do niej przystąpić.

Możesz skontaktować się z naszym działem obsługi klienta, pisząc na adres e-mail customer@etereacosmesi.it lub korzystając z naszego czatu online na stronie internetowej.

Wybierz artykuły, które chcesz kupić, klikając przycisk „Dodaj do koszyka”. Możesz zdecydować, czy chcesz kontynuować zakupy, czy przejść bezpośrednio do potwierdzenia zamówienia. Gdy dodasz produkty do koszyka, kliknij przycisk „Przejdź do koszyka”.

Nie, można złożyć zamówienie zarówno jako zarejestrowany użytkownik, jak i jako gość.

Przejdź do dedykowanej sekcji i zarejestruj się, wypełniając obowiązkowe pola.

Po potwierdzeniu Twojego zamówienia i związanej z nim płatności, wyślemy Ci e-mail. Znajdziesz podsumowanie zamówienia w sekcji „Moje Zamówienia” na Twoim koncie. Jeśli nie otrzymasz e-maila potwierdzającego, zachęcamy do kontaktu mailowego lub poprzez czat na stronie. Po przygotowaniu i wysłaniu Twojego zamówienia, otrzymasz e-mail z potwierdzeniem wysyłki.

Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem e-mail customer@etereacosmesi.it lub za pośrednictwem czatu na stronie internetowej.

Nasze pudełka są już bardzo piękne i możesz je wykorzystać jako opakowanie prezentowe, ale napisz nam przypomnienie w notatkach zamówienia, a nasi pracownicy dodadzą Ci kilka dodatkowych przyjemności.

Oczywiście, możesz to zrobić, pisząc w notatkach do zamówienia. Możesz także poprosić o konkretne próbki, które zostaną dodane w zależności od dostępności w magazynie.

Przy każdym zamówieniu na naszej stronie otrzymasz zawsze gratisowe próbki różnych produktów w paczce, w zależności od dostępności magazynowej. W naszych punktach sprzedaży również możesz poprosić o próbki lub bezpośrednio wypróbować testery. Dodatkowo istnieje możliwość zamówienia zestawu 10 różnych próbek za kwotę 10,00€, z wliczonym kosztem wysyłki (aby zakupić zestaw, skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta pod adresem e-mail customer@etereacosmesi.it).

Jeśli potrzebujesz pomocy, możesz skontaktować się z nami przez czat na naszej stronie internetowej lub wysłać e-mail na adres customer@etereacosmesi.it.

Karty podarunkowe Eterea Cosmesi Naturale to wirtualne vouchery o różnych wartościach. Ich użycie jest proste, a ich zakup jeszcze prostszy. Wybierz Kartę podarunkową z naszego sklepu, wybierz pożądaną kwotę, wypełnij wymagane pola, jeśli chcesz zostawić wiadomość dla odbiorcy Vouchera, przejdź do zamówienia i płatności. Otrzymasz e-mail z potwierdzeniem zamówienia oraz drugi e-mail z Kartą podarunkową wirtualną, w którym znajduje się kod podarunkowy do wykorzystania przy przyszłych zakupach. Uwaga: jeśli wybierzesz płatność za pobraniem, aktywacja Karty podarunkowej jest uzależniona od potwierdzenia dokonanej płatności przez kuriera. Oznacza to oczekiwanie od 5 do 10 dni roboczych. Karta podarunkowa nie ma daty ważności i może być użyta tylko raz.

Oczywiście! Po zapisaniu się do naszego biuletynu otrzymasz e-mail z potwierdzeniem zawierającym kod, który możesz wykorzystać, aby otrzymać 10% zniżki na swoje pierwsze zamówienie. Pamiętaj, że kod nie może być używany w przypadku innych aktywnych promocji.

Wybierz artykuły, które chcesz kupić, klikając przycisk „Dodaj do koszyka”. Możesz wybrać, czy chcesz kontynuować zakupy, czy przejść bezpośrednio do potwierdzenia zamówienia. Gdy dodasz produkty do koszyka, kliknij przycisk „Przejdź do koszyka”.

Nie, można złożyć zamówienie zarówno jako zarejestrowany użytkownik, jak i jako gość.

Przejdź do dedykowanej sekcji i zarejestruj się, wypełniając obowiązkowe pola.

Po potwierdzeniu Twojego zamówienia i związanej z nim płatności, wyślemy Ci e-mail. Znajdziesz podsumowanie zamówienia w sekcji „Moje Zamówienia” na Twoim koncie. Jeśli nie otrzymasz e-maila potwierdzającego, zachęcamy do kontaktu mailowego lub poprzez czat na stronie. Po przygotowaniu i wysłaniu Twojego zamówienia, otrzymasz e-mail z potwierdzeniem wysyłki.

Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem e-mail customer@etereacosmesi.it lub za pośrednictwem czatu na stronie internetowej.

Nasze pudełka są już bardzo piękne i możesz je wykorzystać jako opakowanie prezentowe, ale napisz nam przypomnienie w notatkach do zamówienia, a nasi pracownicy dodadzą Ci kilka dodatkowych przyjemności.

Oczywiście, możesz to zrobić, pisząc w notatkach do zamówienia. Możesz także poprosić o konkretne próbki, które zostaną dodane w zależności od dostępności w magazynie.

Przy każdym zamówieniu na naszej stronie otrzymasz zawsze gratisowe próbki różnych produktów w paczce, w zależności od dostępności magazynowej. W naszych punktach sprzedaży również możesz poprosić o próbki lub bezpośrednio wypróbować testery. Dodatkowo istnieje możliwość zamówienia zestawu 10 różnych próbek za kwotę 10,00€, z wliczonym kosztem wysyłki (aby zakupić zestaw, skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta pod adresem e-mail customer@etereacosmesi.it).

Jeśli potrzebujesz pomocy, możesz skontaktować się z nami przez czat na naszej stronie internetowej lub wysłać e-mail na adres customer@etereacosmesi.it.

Dostarczamy do Włoch, Europy i reszty świata.

Przesyłka jest przygotowywana w ciągu kolejnych 24 godzin roboczych od złożenia zamówienia. Dostawa do domu zazwyczaj trwa od 24 do 48 godzin roboczych. Jeśli złożysz zamówienie w dniu roboczym przed godziną 14:00, wyślemy je tego samego dnia, w przeciwnym razie zostanie zrealizowane następnego dnia. Natomiast jeśli dokonasz zakupu w weekend lub w dni świąteczne, wysyłka Twojego zamówienia nastąpi pierwszego kolejnego dnia roboczego. Gdy Twoje zamówienie opuści nasze magazyny, otrzymasz e-mail z linkiem umożliwiającym śledzenie przesyłki.

WŁOCHY

• Standardowa wysyłka: 5,00 euro z VAT
• Darmowa wysyłka: dla zamówień powyżej 45,00 euro.

Niemcy, Austria, Belgia, Francja, Luksemburg, Holandia, Chorwacja, Dania, Hiszpania, Czechy, Węgry, Polska, Szwecja, Słowenia, Wielka Brytania

• Wysyłka standardowa: 
  - Od 1,00 euro do 50,00 euro, wysyłka za 12,90 euro;
  - Od 50,00 euro do 120,00 euro, wysyłka za 6,90 euro.
• Darmowa wysyłka: dla zamówień powyżej 120,00 euro.

Turcja, Andora, Szwajcaria, Guernsey, Jersey, Liechtenstein, Norwegia, Bułgaria, Cypr, Estonia, Finlandia, Grecja, Litwa, Łotwa, Malta, Portugalia, Rumunia, Słowacja

• Wysyłka standardowa: 
  - Od 1,00 euro do 70,00 euro, wysyłka za 15,90 euro;
  - Od 70,00 euro do 150,00 euro, wysyłka za 8,90 euro.
• Darmowa wysyłka: dla zamówień powyżej 150,00 euro.

Zjednoczone Emiraty Arabskie, Kanada, Chiny, Hongkong, Ukraina, Stany Zjednoczone, Indie, Japonia, Korea, Meksyk, Singapur, Tajwan

• Wysyłka standardowa: 
  - Od 1,00 euro do 100,00 euro, wysyłka za 24,90 euro;
  - Od 100,00 euro do 199,00 euro, wysyłka za 19,90 euro;
• Darmowa wysyłka: dla zamówień powyżej 199,00 euro.

Reszta Świata

• Wysyłka standardowa: 
  - Od 1,00 euro do 100,00 euro, wysyłka za 34,90 euro;
  - Od 100,00 euro, wysyłka za 19,90 euro.

WŁOCHY

• Darmowa wysyłka: dla zamówień powyżej 45,00 euro.

Niemcy, Austria, Belgia, Francja, Luksemburg, Holandia, Chorwacja, Dania, Hiszpania, Czechy, Węgry, Polska, Szwecja, Słowenia, Wielka Brytania

• Darmowa dostawa: przy zamówieniach powyżej 120,00 euro.

Turcja, Andora, Szwajcaria, Guernsey, Jersey, Liechtenstein, Norwegia, Bułgaria, Cypr, Estonia, Finlandia, Grecja, Litwa, Łotwa, Malta, Portugalia, Rumunia, Słowacja

• Darmowa wysyłka: dla zamówień powyżej 150,00 euro.

Zjednoczone Emiraty Arabskie, Kanada, Chiny, Hongkong, Ukraina, Stany Zjednoczone, Indie, Japonia, Korea, Meksyk, Singapur, Tajwan

• Darmowa wysyłka: dla zamówień powyżej 199,00 euro.

Reszta Świata

• Od 100,00 euro, wysyłka za 19,90 euro.

Możesz skontaktować się z naszym działem obsługi klienta pod adresem e-mail customer@etereacosmesi.it, który pomoże Ci w każdej potrzebie.

Możesz wysłać e-mail na adres customer@etereacosmesi.it lub napisać do nas przez czat na naszej stronie, podając numer zamówienia. Natychmiast Ci pomożemy.