Conditions générales de vente

Le site internet www.etereacosmesi.it est la propriété exclusive de la société “NATURAL COSMETIC S.R.L”, Via Nicola Giacumbi, 23, 81055, Santa Maria Capua Vetere (CE) inscrite à la Chambre de Commerce de Caserte, numéro de TVA et de registre de commerce 04489780611, numéro REA CE- 331108. Toute information, support ou demande peut être adressé à l'adresse e-mail info@etereacosmesi.it

Dans le cas où le client est un consommateur (c'est-à-dire une personne physique qui achète des marchandises à des fins étrangères à son activité commerciale ou professionnelle éventuelle, ou qui n'indique pas de numéro de TVA dans le formulaire de commande), les achats effectués sur le site www.etereacosmesi.it sont régis par la loi italienne sur la vente à distance (D.Lgs n. 206 du 6 septembre 2005). Natural Cosmetic se conforme également aux obligations découlant du Décret Législatif du 9 avril 2003 n. 70 (Transposition de la Directive 2000/31/CE concernant certains aspects juridiques des services de la société de l'information dans le marché intérieur, en particulier le commerce électronique).
La vente entre Natural Cosmetic et le client doit être considérée comme conclue au moment où la commande passée par le client, conformément à la procédure d'achat spécifiquement indiquée sur le site internet en question, parvient à l'adresse du site lui-même. La commande envoyée par le client liera Natural Cosmetic uniquement si l'intégralité de la procédure d'achat a été complétée correctement et sans aucune indication d'erreurs de la part du site. En passant la commande d'achat, le client reconnaît et déclare avoir pris connaissance de toutes les informations fournies par le site lors de la procédure d'achat en ligne et accepte intégralement les conditions générales de vente.

Mode d'achat

Le client ne peut acheter que les produits présents dans le catalogue du site au moment de la passation de la commande, tels que décrits dans les fiches techniques et informatives correspondantes. La commande ne pourra pas être effectuée pour les produits qui, bien que présents dans le catalogue du site, sont indiqués comme non disponibles. En tout état de cause, les produits présents sur le site sont proposés jusqu'à épuisement de leur disponibilité.

Tous les produits affichés sur le site sont réputés disponibles pour une livraison immédiate, sauf indication contraire explicite. Les prix de vente affichés sur le site www.etereacosmesi.it sont considérés comme étant TTC. La réception correcte de la commande est confirmée par Natural Cosmetic SRL par le biais d'une communication envoyée par e-mail à l'adresse électronique fournie par le client lors de la procédure d'achat. La communication de confirmation comprendra le numéro d'identification de la commande, la date et l'heure de la commande, la liste des produits achetés, le prix, les frais de livraison et de contre-remboursement éventuels, les informations fournies par le client pour la facturation et la livraison, le mode de paiement choisi par le client ainsi qu'un résumé des conditions générales de vente. Le client doit vérifier sans délai le contenu de la communication et s'engage à vérifier l'exactitude des informations qu'elle contient, ainsi qu'à signaler rapidement toute erreur et/ou omission. En cas d'épuisement temporaire ou de retard d'un produit, le client sera rapidement informé par e-mail.

Mode de paiement

Tout paiement de la part du client ne pourra être effectué que par l'un des moyens indiqués sur le site www.etereacosmesi.it.

PayPal, avec carte de crédit et cartes prépayées. 

Le montant de la commande sera débité du compte PayPal du client après confirmation de la commande par Natural Cosmetic. La livraison du produit sera effectuée après vérification de l'inscription du prix d'achat sur le compte PayPal de Natural Cosmetic Srl. Tout remboursement au client sera effectué par Natural Cosmetic Srl. Une confirmation par e-mail de chaque transaction effectuée sera envoyée par PayPal.

Virement bancaire anticipé.

En cas de paiement par virement bancaire anticipé, l'exécution de la livraison de la commande du client sera maintenue en suspens jusqu'à ce que le montant dû soit crédité sur le compte bancaire de Natural Cosmetic Srl. Le virement doit être effectué par le client dans les trois jours ouvrables suivant la réception de l'e-mail confirmant la réception de la commande, et le client doit fournir une preuve du virement en envoyant une copie à Natural Cosmetic Srl par e-mail à l'adresse info@etereacosmesi.it. Le montant du virement sur le compte de Natural Cosmetic Srl doit être crédité dans les huit jours ouvrables suivant la réception de l'e-mail confirmant la réception de la commande. Si l'un des délais mentionnés ci-dessus expire sans effet, la commande sera automatiquement annulée et ne sera pas traitée. La raison du virement bancaire doit inclure : I) le nom et le prénom, la raison sociale ou le nom de l'entité de l'acheteur de la commande ; II) le numéro de référence de la commande ; III) la date de passation de la commande.

Contre-remboursement

Le paiement contre remboursement est soumis aux conditions suivantes :
Le paiement doit être effectué exclusivement en espèces (les chèques bancaires ou les mandats ne sont pas acceptés) directement au livreur lors de la livraison ; Supplément de 5,00 € sur le total de la commande.

Mode et frais de livraison

Natural Cosmesi Srl s'engage à livrer les produits sélectionnés et achetés par le client via un service de messagerie express à l'adresse fournie lors de la commande. Les commandes seront traitées dès leur réception. Natural Cosmetic Srl s'engage à livrer les produits dans les plus brefs délais. Le montant total des frais sera visible avant de procéder à la confirmation de l'achat. Les marchandises expédiées seront vérifiées et remises au transporteur en bon état et sans défauts. Natural Cosmetic Srl ne peut en aucun cas être tenue responsable des retards ou des dommages imputables à la faute du transporteur.
Expédition Italie : Le transport sur le territoire italien et européen est confié au service de messagerie express le plus renommé et fiable. La livraison en Italie est effectuée dans un délai de 24/48 heures, les délais mentionnés ci-dessus sont purement indicatifs et peuvent varier pendant les périodes de vacances et/ou en fonction de la destination à atteindre. En tout état de cause, nous ne sommes pas responsables des éventuels retards imputables au transporteur. Pour le transport en Europe, les délais de livraison varient de 2 à 5 jours ouvrables en fonction de la destination à atteindre.
Afin d'assurer une livraison précise et sécurisée, veuillez indiquer l'adresse de destination avec la plus grande précision possible, en incluant des informations utiles telles que l'étage, l'appartement, l'interphone, etc.
Un code d'expédition, composé d'un numéro d'identification, sera associé à chaque commande et sera communiqué par e-mail de confirmation du départ du colis de notre entrepôt, permettant ainsi de suivre l'envoi directement sur le site du transporteur.
Non-livraison en raison de l'absence du destinataire : Si le destinataire de l'envoi est absent, le transporteur laissera un avis lors du premier passage et effectuera un deuxième passage le lendemain. En cas d'absence du destinataire lors du deuxième passage, la marchandise sera mise en entrepôt. Le service d'entrepôt consiste à stocker les envois qui n'ont pas pu être livrés en raison de circonstances indépendantes du transporteur. En cas de non-livraison, la marchandise est placée dans des zones surveillées avec un accès limité. Le service prévoit l'envoi au destinataire des informations concernant l'entrepôt et la demande de réexpédition des envois. La marchandise sera renvoyée à l'expéditeur en l'absence de nouvelles instructions dans les 10 jours ouvrables suivant la date d'ouverture de l'entrepôt. Tous les frais liés aux entrepôts et aux réexpéditions correspondantes seront facturés directement au destinataire.
L'émission de la facture n'est pas obligatoire si elle n'est pas demandée par le client au plus tard au moment de la transaction, comme indiqué à l'article 22 du D.P.R. du 26/10/1972 n. 633. En passant commande à Natural Cosmetic Srl, le client accepte de recevoir la facture/le reçu au format électronique. Le client pourra recevoir la facture/le reçu au format papier en en faisant expressément la demande à Natural Cosmetic Srl. Après l'émission de la facture, il ne sera pas possible d'apporter de modifications aux données qui y sont indiquées.
Frais d'expédition : les frais d'expédition sont explicitement indiqués dans le tableau récapitulatif ci-dessous.

ITALIE

  • Livraison standard : 5,00 euros TTC
  • Livraison gratuite : pour les commandes supérieures à 45,00 euros.

Allemagne, Autriche, Belgique, France, Luxembourg, Pays-Bas, Croatie, Danemark, Espagne, République tchèque, Hongrie, Pologne, Suède, Slovénie, Royaume-Uni

  • Livraison standard : 
    - De 1,00 euro à 50,00 euro, frais de livraison de 12,90 euro ;
    - De 50,00 euros à 120,00 euros, frais de livraison de 6,90 euros.
  • Livraison gratuite : pour les commandes supérieures à 120,00 euros.

Turquie, Andorre, Suisse, Guernesey, Jersey, Liechtenstein, Norvège, Bulgarie, Chypre, Estonie, Finlande, Grèce, Lituanie, Lettonie, Malte, Portugal, Roumanie, Slovaquie

  • Livraison standard : 
    - De 1,00 euro à 70,00 euro, frais de livraison à 15,90 euro;
    - De 70,00 euros à 150,00 euros, frais de livraison à 8,90 euros.
  • Livraison gratuite : pour les commandes supérieures à 150,00 euros.

Émirats arabes unis, Canada, Chine, Hong Kong, Ukraine, États-Unis, Inde, Japon, Corée, Mexique, Singapour, Taïwan

  • Livraison standard : 
    - De 1,00 euro à 100,00 euro, frais de livraison à 24,90 euro ;
    - De 100,00 euros à 199,00 euros, frais de livraison de 19,90 euros ;
  • Livraison gratuite : pour les commandes supérieures à 199,00 euros.

Reste du Monde

  • Livraison standard : 
    - De 1,00 euro à 100,00 euro, frais de livraison à 34,90 euro;
    - À partir de 100,00 euros, frais de livraison de 19,90 euros.

 

Droit de rétractation

Le client a le droit de se rétracter sans pénalité et sans avoir à en spécifier la raison, dans un délai de 14 (quatorze) jours ouvrables à compter de la réception des produits, en envoyant une communication écrite par e-mail à l'adresse : info@etereacosmesi.it.
La communication mentionnée au point précédent devra spécifier la volonté de se rétracter de l'achat et le produit ou les produits pour lesquels il est prévu d'exercer le droit de rétractation, en joignant une copie du ticket de caisse/facture. Le client devra ensuite renvoyer à ses frais le produit dans son emballage d'origine à “NATURAL COSMETIC S.R.L”, Via Nicola Giacumbi, 23, 81055, Santa Maria Capua Vetere (CE). La marchandise devra être retournée intacte, dans son emballage d'origine, complète en tous points et accompagnée de la documentation fiscale associée.
Sous réserve de la faculté de vérifier le respect de ce qui précède, Natural Cosmetic Srl procédera au remboursement sur l'instrument de paiement utilisé pour le paiement afin de rembourser le montant des produits faisant l'objet du retrait dans les plus brefs délais et en tout cas dans un délai maximum de 14 jours à compter de la date à laquelle elle a pris connaissance de l'exercice du retrait. Natural Cosmetic Srl se réserve le droit de ne pas accepter les produits retournés qui ont été altérés par rapport à leur état d'origine ou qui ont été endommagés. Si le destinataire des produits indiqués dans la commande est différent de la personne ayant effectué le paiement pour ces produits, le montant payé pour les articles retournés sera remboursé par Natural Cosmetic Srl à la personne ayant effectué le paiement. En cas d'exercice du droit de rétractation, Natural Cosmetic Srl ne sera pas responsable des frais de transport pour le retour ni de toute perte ou dommage des produits imputables à des tiers.
Responsabilité

Natural Cosmetic Srl n'assume aucune responsabilité pour les dysfonctionnements imputables à la force majeure ou au cas fortuit, même s'ils sont dus à des dysfonctionnements et des pannes du réseau Internet, dans le cas où elle ne parvient pas à exécuter la commande dans les délais prévus par le contrat. Natural Cosmetic Srl ne sera pas non plus responsable des dommages, pertes et coûts subis par le client en raison de la non-exécution du contrat pour des raisons qui ne lui sont pas imputables, sauf s'ils sont dus à un acte ou une omission de Natural Cosmetic Srl, le client ayant droit uniquement au remboursement intégral du prix payé et des éventuels frais accessoires engagés.
Natural Cosmetic Srl ne peut en outre être tenue responsable des informations, des données et des éventuelles inexactitudes techniques ou d'autres natures qui pourraient être contenues sur le site, si elles ont été communiquées par des tiers et ont été vérifiées par Natural Cosmetic Srl selon les critères de la diligence ordinaire. Natural Cosmetic Srl n'assume aucune responsabilité pour l'utilisation éventuellement frauduleuse et illicite qui pourrait être faite par des tiers des cartes de crédit, des chèques et autres moyens de paiement, lors du paiement des produits achetés, à condition de démontrer avoir pris toutes les précautions possibles en fonction de la meilleure science et expérience du moment et en fonction de la diligence ordinaire.

Confidentialité et traitement des données personnelles

Le site web www.etereacosmesi.it est accessible et navigable de manière anonyme. Toutes les fiches produits sont librement consultables, un mode opératoire similaire s'applique à l'ajout de produits dans le panier pour tester un achat et vérifier les frais d'expédition. L'inscription sur le site est requise au moment de l'achat et l'ajout des informations strictement nécessaires à l'achat et à la livraison du produit est demandé. À l'intérieur du formulaire d'inscription, il sera possible de s'abonner à la Newsletter pour être informé périodiquement des promotions et offres. Les données fournies sont soumises au respect de la loi sur la "Protection des personnes et d'autres sujets en ce qui concerne le traitement des données personnelles" (D.L.gsvo 30.6.2003 n. 196), connue sous le nom de Loi sur la Confidentialité. Les données personnelles sont traitées principalement sous forme électronique et papier, dans le cadre des activités normales de l'entreprise pour :
Finalités strictement liées et instrumentales à la gestion des relations avec le rédacteur (statistiques internes, retours de satisfaction, acquisitions préliminaires d'informations en vue de la conclusion d'un contrat ou de la fourniture d'un service, etc.);
Finalités liées aux obligations prévues par la législation fiscale en vigueur;
Il est expressément autorisé à des fins promotionnelles ou pour l'envoi de matériel éditorial.