F.A.Q.

Sí, todos nuestros productos están probados con níquel y dermatológicamente.

Debes consultar el pao indicado en el embalaje de todos nuestros productos. El PAO ("período después de la apertura") está representado por el símbolo de un frasco abierto con el número de meses dentro de los cuales se puede utilizar el producto después de su apertura.

Ninguno de nuestros productos ni ninguno de los ingredientes utilizados en nuestras fórmulas están testados en animales, de acuerdo con la legislación europea. De hecho, desde 2004 entró en vigor en la Unión Europea una ley según la cual no es posible probar productos cosméticos en animales y, desde 2009, tampoco los ingredientes individuales.

Sí, nuestros productos se venden en los siguientes países: Florida, Suiza, Austria, Lituania, República Checa, Rumania, Ucrania.

¡Cierto! Cada promoción está siempre activa incluso para los minoristas que deciden unirse a ella.

Puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente escribiendo a customer@etereacosmesi.it o a través de nuestro chat en línea en el sitio.

¡Cierto! Una vez que se haya suscrito a nuestro boletín, recibirá un correo electrónico de confirmación con un código que podrá utilizar para obtener gastos de envío gratuitos en su primer pedido. Recuerda que el código no se podrá utilizar cuando haya otras promociones activas.

Selecciona los artículos que deseas adquirir haciendo clic en "Añadir al carrito". Puedes elegir si continuar con las compras o ir directamente a la confirmación del pedido. Una vez añadidos los productos al carrito, haz clic en el botón "Ir al carrito".

No, puedes realizar un pedido registrándote o como invitado.

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Una vez confirmado su pedido y pago, le enviaremos un correo electrónico. Puede encontrar el resumen del pedido en la sección "Mis pedidos" de su cuenta. Si no recibe el correo electrónico de confirmación, comuníquese con nosotros por correo electrónico o mediante los chats del sitio. Una vez que su pedido haya sido preparado y enviado, recibirá un correo electrónico con la confirmación de envío.

Póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente en customer@etereacosmesi.it o a través del chat del sitio.

Nuestras cajas ya son muy bonitas y puedes usarlas como envoltorio de regalo, pero escríbenos un recordatorio en las notas del pedido, así nuestros muchachos te agregarán algunos mimos extra.

Por supuesto, puedes hacerlo escribiendo en las notas del pedido. También puedes solicitar algunas muestras específicas, que se añadirán en función de la disponibilidad de stock.

Por cada pedido en nuestro sitio, siempre recibirá muestras mixtas gratuitas en el paquete, según la disponibilidad del almacén. Incluso en nuestras tiendas podrás solicitar muestras o probar los testers directamente. Además, es posible pedir un kit de 10 muestras mixtas al precio de 10,00 €, envío incluido (para adquirir el kit contacte con nuestro Servicio de Atención al Cliente en customer@etereacosmesi.it)

Si necesita ayuda, puede contactarnos a través del chat de nuestro sitio web o por correo electrónico customer@etereacosmesi.it.

Las Tarjetas Regalo Eterea Cosmesi Naturale son vales regalo virtuales de distintos importes. Utilizarlos es sencillo, comprarlos aún más. Elige la Tarjeta Regalo de nuestra tienda, selecciona el importe deseado, rellena los campos obligatorios si quieres dejar un mensaje para el destinatario del Vale, procede con el pedido y el pago. Recibirás un correo electrónico de confirmación del pedido y un segundo correo electrónico con la Tarjeta Regalo virtual, que contiene el código de regalo que podrás utilizar en futuras compras. Atención: si elige el método de pago "contra reembolso", la activación de la Tarjeta Regalo está sujeta a la confirmación del pago mediante mensajería. Esto implica una espera de 5 a 10 días hábiles. La Tarjeta Regalo no caduca y sólo se puede utilizar para un pedido.

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Realizamos envíos a Italia, Europa y el resto del mundo.

El paquete se prepara dentro de las 24 horas hábiles siguientes a su pedido. La entrega a domicilio se realiza de media en 24/48 horas laborables. Si realiza su pedido en un día laborable antes de las 2 p. m., lo enviaremos el mismo día; de lo contrario, se procesará al día siguiente. Sin embargo, si compra los fines de semana o días festivos, enviaremos su pedido el primer día hábil siguiente. Para pagos realizados mediante transferencia bancaria, para agilizar el procedimiento, recomendamos enviar el justificante de pago al correo electrónico cliente@etereacosmesi.it junto con el número de referencia del pedido. Tan pronto como su pedido salga de nuestro almacén, recibirá un correo electrónico con el enlace para realizar el seguimiento de su paquete.

ITALIA

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• Envío gratuito: para pedidos superiores a 45,00 euros.
  

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• Envío estándar:
  - De 1,00 euros a 50,00 euros, envío a 12,90 euros;
  - De 50,00 euros a 120,00 euros, envío a 6,90 euros.
• Envío gratuito: para pedidos superiores a 120,00 euros.
  

Turquía, Andorra, Suiza, Guernsey, Jersey, Liechtenstein, Noruega, Bulgaria, Chipre, Estonia, Finlandia, Grecia, Lituania, Letonia, Malta, Portugal, Rumanía, Eslovaquia

• Envío estándar:
  - De 1,00 euros a 70,00 euros, envío a 15,90 euros;
  - De 70,00 euros a 150,00 euros, envío a 8,90 euros.
• Envío gratuito: para pedidos superiores a 150,00 euros.
  

Emiratos Árabes Unidos, Canadá, China, Hong Kong, Ucrania, Estados Unidos, India, Japón, Corea, México, Singapur, Taiwán

• Envío estándar:
  - De 1,00 euros a 100,00 euros, envío a 24,90 euros;
  - De 100,00 euros a 199,00 euros, envío a 19,90 euros;
• Envío Gratis: para pedidos superiores a 199,00 euros.

Resto del mundo

• Envío estándar:
  - De 1,00 euros a 100,00 euros, envío a 34,90 euros;
  - Desde 100,00 euros, envío a 19,90 euros.

ITALIA

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Turquía, Andorra, Suiza, Guernsey, Jersey, Liechtenstein, Noruega, Bulgaria, Chipre, Estonia, Finlandia, Grecia, Lituania, Letonia, Malta, Portugal, Rumanía, Eslovaquia

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Emiratos Árabes Unidos, Canadá, China, Hong Kong, Ucrania, Estados Unidos, India, Japón, Corea, México, Singapur, Taiwán

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Resto del mundo

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Puede ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente, en customer@etereacosmesi.it, que le atenderá en cada necesidad.

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