Häufig gestellte Fragen

Ja, alle unsere Produkte werden auf Nickel getestet und dermatologisch getestet.

Es muss auf das auf der Verpackung all unserer Produkte angegebene Haltbarkeitsdatum verwiesen werden. Das Haltbarkeitsdatum nach dem Öffnen (PAO, „period after opening“) wird durch das Symbol eines geöffneten Glases mit der Anzahl der Monate dargestellt, innerhalb derer das Produkt nach dem Öffnen verwendet werden kann.

Keines unserer Produkte und keiner der in unseren Formeln verwendeten Inhaltsstoffe werden gemäß der europäischen Gesetzgebung an Tieren getestet. Tatsächlich trat im Jahr 2004 in der Europäischen Union ein Gesetz in Kraft, das es verbietet, Kosmetikprodukte an Tieren zu testen, und seit 2009 auch einzelne Inhaltsstoffe.

Ja, unsere Produkte werden in folgenden Ländern verkauft: Florida, Schweiz, Österreich, Litauen, Tschechische Republik, Rumänien, Ukraine.

Natürlich! Jede Promotion ist immer auch bei den Händlern aktiv, die sich dafür entscheiden, daran teilzunehmen.

Sie können unseren Kundenservice kontaktieren, indem Sie eine E-Mail an customer@etereacosmesi.it senden oder über unseren Online-Chat auf der Website.

Wählen Sie die Artikel aus, die Sie kaufen möchten, indem Sie auf "In den Warenkorb legen" klicken. Sie können wählen, ob Sie mit dem Einkauf fortfahren oder direkt zur Bestellbestätigung gehen möchten. Sobald die Produkte dem Warenkorb hinzugefügt wurden, klicken Sie auf die Schaltfläche "Zum Warenkorb".

Nein, es ist möglich, eine Bestellung sowohl als registrierter Benutzer als auch als Gast aufzugeben.

Greifen Sie auf den speziellen Abschnitt zu und registrieren Sie sich, indem Sie die Pflichtfelder ausfüllen.

Sobald Ihre Bestellung und die entsprechende Zahlung bestätigt wurden, werden wir Ihnen eine E-Mail senden. Sie finden eine Zusammenfassung Ihrer Bestellung im Abschnitt "Meine Bestellungen" Ihres Kontos. Falls Sie die Bestätigungs-E-Mail nicht erhalten, bitten wir Sie, uns per E-Mail oder über den Chat auf der Website zu kontaktieren. Sobald Ihre Bestellung vorbereitet und versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Versandbestätigung.

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter der E-Mail-Adresse customer@etereacosmesi.it oder über den Chat auf der Website.

Unsere Boxen sind bereits sehr schön und können als Geschenkverpackung verwendet werden, aber schreiben Sie uns bitte eine Notiz in der Bestellung als Erinnerung, damit unsere Mitarbeiter Ihnen noch ein paar zusätzliche Aufmerksamkeiten hinzufügen können.

Ja, Sie können dies tun, indem Sie es in den Bestellnotizen angeben. Sie können auch um spezifische Muster bitten, die je nach Lagerbestand hinzugefügt werden.

Bei jeder Bestellung auf unserer Website erhalten Sie immer eine Auswahl an Proben als Geschenk in Ihrem Paket, je nach Verfügbarkeit im Lager. Auch in unseren Verkaufsstellen können Sie Proben anfordern oder direkt Tester ausprobieren. Darüber hinaus ist es möglich, ein Set mit 10 verschiedenen Proben zum Preis von 10,00€ inklusive Versand zu bestellen (um das Set zu erwerben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter der E-Mail-Adresse customer@etereacosmesi.it).

Wenn Sie Unterstützung benötigen, können Sie uns im Chat auf unserer Website oder per E-Mail unter customer@etereacosmesi.it kontaktieren.

Die Eterea Cosmesi Naturale Geschenkkarten sind virtuelle Geschenkgutscheine in verschiedenen Beträgen. Sie zu verwenden ist einfach, sie zu kaufen noch einfacher. Wählen Sie die Geschenkkarte aus unserem Shop, wählen Sie den gewünschten Betrag, füllen Sie die erforderlichen Felder aus, wenn Sie eine Nachricht für den Empfänger des Gutscheins hinterlassen möchten, fahren Sie mit der Bestellung und Zahlung fort. Sie erhalten eine Bestellbestätigungs-E-Mail und eine zweite E-Mail mit der virtuellen Geschenkkarte, auf der der Geschenkcode für zukünftige Einkäufe angegeben ist. Achtung: Wenn Sie die Zahlungsmethode

Natürlich! Sobald Sie sich für unseren Newsletter angemeldet haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Code, den Sie für einen 10% Rabatt auf Ihre erste Bestellung verwenden können. Bitte beachten Sie, dass der Code nicht in Verbindung mit anderen laufenden Aktionen genutzt werden kann.

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Wir liefern nach Italien, Europa und in den Rest der Welt.

Das Paket wird innerhalb von 24 Arbeitsstunden nach Ihrer Bestellung vorbereitet. Die Lieferung nach Hause erfolgt im Durchschnitt innerhalb von 24/48 Arbeitsstunden. Wenn Sie an einem Werktag vor 14:00 Uhr bestellen, versenden wir noch am selben Tag, ansonsten wird es am nächsten Tag bearbeitet. Wenn Sie am Wochenende oder an Feiertagen bestellen, wird Ihre Bestellung am nächsten Werktag versandt. Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link, um Ihr Paket zu verfolgen.

ITALIEN

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• Kostenloser Versand: für Bestellungen über 45,00 Euro.

Deutschland, Österreich, Belgien, Frankreich, Luxemburg, Niederlande, Kroatien, Dänemark, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn, Polen, Schweden, Slowenien, Großbritannien

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  - Von 1,00 Euro bis 50,00 Euro, Versandkosten 12,90 Euro;
  - Von 50,00 Euro bis 120,00 Euro, Versandkosten 6,90 Euro.
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Türkei, Andorra, Schweiz, Guernsey, Jersey, Liechtenstein, Norwegen, Bulgarien, Zypern, Estland, Finnland, Griechenland, Litauen, Lettland, Malta, Portugal, Rumänien, Slowakei

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Vereinigte Arabische Emirate, Kanada, China, Hongkong, Ukraine, Vereinigte Staaten, Indien, Japan, Korea, Mexiko, Singapur, Taiwan

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Rest der Welt

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  - Von 1,00 Euro bis 100,00 Euro, Versandkosten 34,90 Euro;
  - Ab 100,00 Euro, Versandkosten 19,90 Euro.

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Vereinigte Arabische Emirate, Kanada, China, Hongkong, Ukraine, Vereinigte Staaten, Indien, Japan, Korea, Mexiko, Singapur, Taiwan

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Rest der Welt

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Sie können unseren Kundenservice unter der E-Mail-Adresse customer@etereacosmesi.it kontaktieren, der Sie bei allen Anliegen unterstützen wird.

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