F.A.Q.

Sì, tutti i nostri prodotti sono testati al Nickel e Dermatologicamente testati.

Bisogna fare riferimento al pao indicato sulla confezione di tutti i nostri prodotti. Il PAO ("period after opening") è rappresentato dal simbolo di un vasetto aperto con il numero dei mesi entro i quali può essere usato il prodotto dopo l'apertura.

Nessuno dei nostri prodotti e nessuno degli ingredienti utilizzati nelle nostre formule sono testati sugli animali, in conformità alla normativa europea. Infatti dal 2004 nell’Unione Europea è entrata in vigore una legge secondo la quale non è possibile testare i prodotti cosmetici su animali, e dal 2009 anche i singoli ingredienti.

Si, i nostri prodotti sono venduti nei seguenti Paesi: Florida, Svizzera, Austria, Lituania, Repubblica Ceca, Romania, Ucraina.

Certo! Ogni promozione è sempre attiva anche presso i rivenditori che scelgono di aderirvi.

Puoi contattare il nostro servizio clienti scrivendo alla mail customer@etereacosmesi.it oppure attraverso la nostra chat online sul sito.

Seleziona gli articoli che desideri acquistare facendo click su "Aggiungi al carrello. Puoi scegliere se continuare con gli acquisti o passare direttamente alla conferma dell'ordine. Una volta aggiunti i prodotti nel carrello, fai click sul tasto "Vai al carrello".

No, è possibile effettuare un ordine sia registrandosi che come ospite.

Accedi alla sezione dedicata e registrati compilando i campi obbligatori.

Una volta che il tuo ordine e il relativo pagamento saranno stati confermati, ti invieremo una e-mail. Potrai trovare il riepilogo dell’ordine nella sezione "I miei Ordini" del tuo account. Se non ricevi l’e-mail di conferma ti invitiamo a contattarci via e-mail o tramite le chat del sito. Una volta che il tuo ordine sarà stato preparato e spedito, riceverai una e-mail con la conferma di spedizione.

Contatta il nostro Servizio Clienti alla mail customer@etereacosmesi.it o tramite la chat del sito.

Le nostre scatole sono già molto belle e puoi utilizzarle come confezione regalo, ma scrivici nelle note dell’ordine un promemoria, così i nostri ragazzi ti aggiungeranno qualche coccola in più.

Certo, puoi farlo scrivendo nelle note dell’ordine. Puoi anche richiedere qualche campioncino specifico, che ti verrà aggiunto in base alla disponibilità di magazzino.

Per ogni ordine sul nostro sito riceverai sempre in omaggio nel pacco campioncini misti, in base alla disponibilità del magazzino. Anche nei nostri punti vendita potrai richiedere dei campioncini o provare direttamente i tester. Inoltre, è possibile ordinare un kit di 10 campioncini misti al costo di 10,00€, spedizione inclusa (per acquistare il kit contatta il nostro Servizio Clienti alla mail customer@etereacosmesi.it)

Se hai bisogno di assistenza puoi contattarci alla chat del nostro sito o alla mail customer@etereacosmesi.it.

Le Gift Card Eterea Cosmesi Naturale sono buoni regalo virtuali di vario importo. Usarle è semplice, acquistarle ancora di più. Scegli la Gift Card dal nostro shop, seleziona l'importo desiderato, compila i campi richiesti se vuoi lasciare un messaggio per il destinatario del Buono, procedi con l'ordine e il pagamento. Riceverai una mail di conferma ordine e una seconda mail con la Gift Card virtuale, nella quale è riportato il codice regalo da utilizzare per i futuri acquisti. Attenzione: se scegli come metodo di pagamento la modalità "contrassegno", l'attivazione della Gift Card è subordinata alla conferma dell'avvenuto pagamento tramite corriere. Ciò comporta un'attesa da 5 a 10 gg lavorativi. La Gift Card non ha scadenza e può essere utilizzata solo per un ordine.

Certo! Una volta iscritto alla nostra newsletter, riceverai un’email di conferma con un codice che potrai utilizzare per avere le spese di spedizione gratuite sul tuo 1° ordine. Ricorda che il codice non è utilizzabile quando ci sono altre promozioni attive.

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Consegniamo in Italia, in Europa e nel resto del Mondo.

Il pacco è preparato entro le 24 ore lavorative successive al tuo ordine. La consegna a domicilio avviene in media in 24/48 ore lavorative. Se effettui l'ordine in un giorno feriale entro le ore 14:00, lo spediremo il giorno stesso, altrimenti sarà evaso nel giorno successivo. Se acquisti durante il fine settimana o nei giorni festivi, invece, spediremo il tuo ordine il primo giorno lavorativo successivo. Non appena il tuo ordine lascerà il nostro magazzino, riceverai un’e-mail con il link per poter tracciare il tuo pacco.

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